「会社」よりも「部活」の方が辞めるのは大変?（2018年5月号 vol.23）

「そんな会社、辞めちゃえばいいじゃん」
「辞めて行くとこあるなら、とっくに辞めてるよ」
居酒屋などでそんな会話を聞いたことのある人も多いのではないでしょうか。

大学の体育会や高校の運動部に所属している人に対して
「そんな部活、辞めちゃえばいいじゃん」
とは簡単に言えないような気がして、会社よりもむしろ部活の方が辞めにくいのではないかと思いました。

理不尽な指導者に我慢ができない場合、プロや社会人の選手なら他のチームに移る選択肢もあります。しかし、大学生や高校生が部活のために転校したら、学業ではなく部活が本業ということになってしまいます。本音では部活が本業の人もいると思いますが、部活のために学校を変えるのは困難であり、指導者に恵まれない学生の悩みは深刻です。

仕事上、会社のコンプライアンス違反に悩んでいる人の相談を受けることもありますが、話を聞いていると「確かにその会社は辞めた方がいいですね」と言わざるを得ないケースがたまにあります。
「品質に関するデータを書き換えることが日常的になっていて『どうしても納得いかない』と言い続けたら会社にいづらくなってきました」
これは7～8年前に聞いた話です。そのときは、あの有名な会社がそんなことをしているのかと驚きましたが、最近はデータ改ざん事件のニュースも増えているので、同じような話を聞いても驚かなくなってしまいました。

品質保証のデータを改ざんしたり、経理の記録を不正に操作したり、食品の産地を偽装したりと、不祥事が次から次に出てきます。しかしこれは社会が正しい方へ向かっている過程での出来事なのかもしれません。データの改ざんを「どうしても納得いかない」と考えても、その会社で定年まで働くしかないのなら「黙っている方が得」と考えても不思議ではありません。しかし、転職が当たり前の時代になると、社内の「闇のオキテ」が外部に漏れてしまうリスクがあるので、闇の部分を幹部が黙認することができなくなってきます。また、転職する覚悟で内部告発をする人もいるので不祥事が表に出るケースも増えてきました。

“絶対にバレないのなら、ズルして得をしてもいい”
“清く正しく、すがすがしい気持ちで生きたい”
人間の心には、両方の気持ちが潜んでいるのではないでしょうか。ちなみに私は「絶対にバレないだろうけど、閻魔さまが見てるかもしれないから、ズルしないようにしよう」と思って行動することがあります。そう思って行動しているうちに、ズルしない方が長期的には得をすることに気づきました。
得をするからズルをしない、というのは極めて打算的で偽善的ですが、正しいと思う方を選んで行動していると、すがすがしい気持ちで生活できます。

部活に話を戻すと、理不尽な指導者がいるときの対処法を学ぶことも課外学習の一つと思えば、少しは悩みが減るかもしれません。
社会人になって、
「（証拠を残さないために）命令はしないけど、ちゃんと忖度して行動しろ！」という人が上司になってしまった場合は、異動願いを出すか、転職することをお勧めします。
スポーツにおいて他のチームでも活躍できる実力が大切なように、他社でも必要とされるスキルを身につけましょう。
（あ、メルマガにもブログにも学生さんの読者はいなかったかな？？？）

「ソラーメ、カザカミ」って何？？？ （2018年4月号 vol.22）

電車の中で本を読んでいると、目の前に著者の先生が座っていました。

本のタイトルは『戦略思考コンプリートブック』で、著者は河瀬誠さん。

河瀬さんの講演を何度か聞いたことがあり、facebookでは、いつも最先端の情報や有意義な見解を教えてもらっています。

上司に薦められて『戦略思考コンプリートブック』を読んだのは５～６年前のことです。今回再読して新鮮に読めてしまう部分（忘れてしまった部分）もたくさんありましたが、身についていたこともありました。

その一つが「空、雨、傘、紙」です。

一般的には「空、雨、傘」のフレームワークと呼ばれているようですが、河瀬流では「紙」が大切ということになります。

「空、雨、傘、紙」の四つを「ソラーメ、カザカミ」と唱えて覚えました。

今回、河瀬さんの許可をもらいましたので、今月号では「空、雨、傘、紙」について、

私なりの解釈を交えてお伝えしたいと思います。

「空を見て明日は雨が降るかもしれない、と思ったら傘を用意しよう。

傘を忘れないように、玄関に『傘』と書いた紙を貼っておこう。」

雨が降りそうなら、紙に書かなくても傘を忘れることはないかもしれません。

しかし仕事に関しては「紙」に書かなかったので実行が不十分だった、ということはよくあります。

傘はソリューションの一つです。雨に濡れないためのソリューションには

「傘をさす」「カッパを着る」「出かけない」などがあります。

ソリューションとは検証が済んだ仮説のことです。明日の雨対策には

「傘でいいだろう」「カッパがいいはずだ」「出かけない方がいいかもしれない」

というのは仮説です。傘かカッパか、出かけない方がいいのかは検証して決めます。

「出かけない」というソリューションを選択した場合は、アポイントを変更する、

アポの変更によるスケジュール遅延を計画表に反映させるなどのアクションをとる必要があります。「傘を持つ」だけなら紙に書く内容は簡単ですが、「出かけない」ことがソリューションの場合、実行計画を細かく定める必要があります。

「空、雨、傘、紙」を意識していると、雲行きが怪しくなった段階で傘と紙のことを思い出せるようになります。空（雲行き）は事実で、雨は事実から予想される出来事、傘がソリューションで、紙はアクションプランです。

少し前の日経産業新聞の一面に

「ペッパー面接官、怒涛の質問攻め」

と大きな見出しがありました。

その記事を読んだとき、雲行きが怪しくなってきた、と感じました。

面接官役のロボット（ペッパー）が学生と会話し、学生の言葉や表情をＡＩで分析して点数をつけるそうで、読んだときにドキリとしました。

人材紹介の仕事では、求人企業から「誰が活躍しそうですか」と聞かれることもあるわけですが、ロボットによる評価の方が信頼性が高いという時代がくるかもしれません。

ロボットが学生を面接した事実（空）があり、ＡＩが人材紹介業の一部を代替する可能性（雨）があります。さて、傘を持つべきか、カッパを用意すべきか。

そして、いつまでにアクションプランを立てなければならないのか。

差し迫った危機ではないので、もう少し事実を集めてしっかり分析しよう、

と思ってしまいがちですが、分析や仮説の検証をしているうちに手遅れになっては意味がありません。

うーん、と唸っていくら考えてもソリューションが見つからないときは、河瀬先生に

聞いてみようと思います。

↓ 日本実業出版社『戦略思考コンプリートブック』のご案内

http://www.njg.co.jp/book/9784534036131/ 

（本の左右にあるクリスタルオブジェは、トランサーチ・ジャパンがグローバル本部から表彰されたときの記念品で、本文とは無関係です。）

セクハラ、パワハラ、親ハラ？？？ （2018年3月号 vol.21）

「お父さんの電気屋さんを手伝うから進学しなくていいよ。うち、家計が大変じゃん」
と息子が言うと「なまいき言うな！」と父親は怒り、最後に

「学んだことは誰にも奪われないから」

と諭して進学を勧めます。
ａｕ三太郎シリーズのテレビＣＭで「鬼ちゃん」が息子の「赤鬼くん」に言った言葉を聞いたとき
「そうなんだよ。学んだことは確実に自分のものになるんだぞ」
と二人の息子に言うと、シラーっとした空気がリビングに広がりました。まあ、想定内です。

ＣＭの続編では、赤鬼くんに反抗期が来ていました。鬼ちゃんが「うちの息子にも反抗期がきました！成長の証です。」と喜んでいると、赤鬼くんは「やめて」と言って怒ります。
中学二年の我が家の長男も反抗期まっさかり。そして兄の影響で小五の次男まで、早々に反抗期に入ってしまいました。むしろ長男よりも父親を毛嫌いする気持ちが強いような…。しかし、小学生なのでまだ子供っぽいところもあります。先日は、アニメのオープニングの場面に合わせて、歌いながら踊っていました。
そのとき、冗談のつもりで「ビデオに撮っちゃおうかな」と言ってスマホを構えるふりをしました。やりながら“あ～、これ、絶対に嫌がるな”と気づいたのですが、次男は「撮らないで！」と怒り、踊りを止めました。

「冗談だよ。いいじゃないか、昔はたくさん撮ったんだから」
と言ってみましたが、次男の機嫌は直りません。
「うちの息子にも反抗期がきました！」と言って鬼ちゃんの真似をするとさらに怒りそうなので止めておきました。

さて、ここで次男の気持ちになってみると、ビデオに撮ろうとした私の冗談は、親の立場を利用したハラスメント行為だと感じるかもしれません。私自身、中学生の頃は父親にからかわれる事がすごく嫌だったので、次男の気持ちを理解できないこともありません。
たわいない冗談のつもりが相手にとっては本当に不快なハラスメントになってしまう。これってセクハラと同じ構造だと思いました。
悪意のあるセクハラは厳しく断罪されるべきですが、話している途中で“あっ、これって相手は不快に感じるかもしれない”と気づいた場合には、すぐに謝りましょう。

「学んだことは誰にも奪われないから」と繰り返すことも、子供にとってはハラスメントかもしれません。しかし、親としては子供を正しく指導する必要があります。
指導とパワハラの関係について
「パワハラの加害者は自分の行為を『部下を育てるために必要な指導だ』と必ず言い訳します」
と産業医の先生に聞いたことがあります。
「パワハラと指導の境界を明確に線引きすることはできませんが、部下が育っていないのなら、その上司の行為はパワハラに近いのだと私は考えています」
とも先生は言っていました。

部下の育成と子供の教育は同じではありませんが、成長の方向がおかしいと感じたら、自分の教え方にも注意してみようと思います。

出戻りは是か非か？ （2018年2月号 vol.20）

早期退職制度を作ると優秀な人から辞めてしまう、という話はよくあります。
それを防止するために、ある会社では人事が認めた人に限って早期退職の優遇を受けることができる制度を作ったそうです。つまり、退職してほしい人には割り増しの退職金を積み、優秀な人が早期退職を申し入れた場合は自己都合退職として扱う、という制度です。

「私は早期退職の適用対象ではありませんでしたが、そのタイミングで辞めました。そのまま会社にいても将来のリスクが高くなるだけだと思いましたので。しかし、あんな制度ってありなのですかね」
ある人からそう聞いたことがあります。

どこの会社でも優秀な人には会社に残ってもらいたいと考えますが、終身雇用の慣行は薄れ、転職経験のない人は少数派になりつつあります（＊１）。かつての大企業は巨大なムラ社会だったので、辞めた人は裏切り者、裏切り者とは縁を切る、という風潮がありました。当然、一度辞めた人が戻ってくることは許されません。

しかし最近は出戻りＯＫの企業が増えてきました。ある外資系コンサルティング会社には出戻り歓迎の対象者を明記したリストがあるそうです。
社員が辞めるときに、出戻り歓迎リストに載せる人とそうでない人を選別し、出戻り歓迎の人には連絡をとります。人事部が退職者を制度的にケアしているわけではなく、退職した人と親しかった社員から連絡してもらい「その気になったら戻っておいでよ」というメッセージを伝えているそうです。
「優秀な人が社外で経験を積むと、うちの会社にいた場合とは別な形で成長しています。外での経験を我が社に持ち込んでくれると社内が活性化するので、優秀者の出戻りは歓迎しています」
とその会社の会長は言っていました。

歴史のある日系の大企業でも出戻りＯＫの会社は増えていて、人事担当者から
「戻ってきた人はロイヤリティが高くなっている傾向があります。うちの会社しか知らないと隣の芝生が青く見えることもありますが、隣の会社に行ってみたら、うちの方が良かったと感じているのでしょうね。出戻りして以前と同じ成果しか上げられないのでは恥ずかしい気持ちもあって頑張っているのだと思います」
と聞きました。

転職相談に来た人に「出戻りを考えたことはありますか」と質問すると大企業への出戻りに関しては「その気はありません」と答える人が多い傾向にあります。
一方で中小企業への出戻りについては「やりたい仕事をやらせてもらえるなら」とか「ポジション次第ですね」などの答えが返ってきます。中小企業では優秀な人財の獲得がいつも課題になっているので、出戻りの人が部長や役員になることも珍しくありません。

大企業の場合は、出戻りの人を重要な役職で迎えると、社内で頑張っていた既存社員に不満が出るということもあり、部長や役員として戻ったという話はあまり聞きません。しかしパナソニックに専務として迎えられた樋口泰行氏のような事例も出てきました。
女性や外国人の採用によるダイバーシティーの推進だけでなく、カルチャー的な多様性を高めるために出戻り社員を採用するケースは増えていくかもしれません。

あなたの周りに出戻り社員はいますか。

＊１総務省統計局の労働力調査（下記のURL)によると全就業者6522万人のうち、「過去１年間に離職を経験し、現在は就業している」と回答した人は311万人で、2013年から2017年までの５年で見ると1495万人になります。当社に登録のある人のデータを調べると、５０代で転職したことのない人の割合は３０％程度になりますが、転職をまったく考えたことのない人が当社に登録することはないので「50代になると7割の人が転職を経験している」とは言えません。転職したことのない人が少数派なのか多数派なのかを客観的に示すデータを見つけることはできませんでした。

総務省統計局の労働力調査
http://www.stat.go.jp/data/roudou/sokuhou/nen/dt/　

「スマイル」と「いいね」は0円。では「ありがとう」の値段は? （2018年1月号 vol.19）

スマイル、０円。

かつて、マクドナルドのメニューに明記されていました。私がスマイルを注文したことはありませんでしたが、いいキャッチコピーだと思っていました。

（学生時代「あと、スマイルも下さい」と元気よく注文していた友だちがいて、彼の性格を少しうらやましく感じていました。）

いいね、０円。

こちらは飲み会の席で聞いた言葉です。

「いいね、０円」とは、お客さまのコメントに対してガンガン「いいね」を押してもコストはゼロ円、という意味です。営業先で

「いつも『いいね』してくれて、ありがとう」

と言われたらしめたもの、だそうです。

「スマイル、０円」も「いいね、０円」もお客様に対するアピールですが、さわやかさでは「スマイル、０円」の圧勝ですね。

さて「スマイル」と「いいね」の次は「ありがとう」の値段についてです。

私は、仕事の本質は「ありがとう」と「ありがとう」の交換だと思っています。

たとえば、炎天下でのどがカラカラに乾いているとき、みずみずしいトマトをもらったら、だれでも「ありがとう」と言うはずです。

「ありがとう」だけでは申し訳ないので、もし自分がジャガイモを持っていたなら、それを差し出すことでしょう。ジャガイモがなければ、トマトをくれた人の肩でも揉みたくなるかもしれません。

トマトの価値とジャガイモの価値を比較してどちらが得かを考えたり、トマト１個分の肩揉みサービスを何秒にすべきだろうかと考えたりすることも重要ですが、

「ありがとう」と言ってもらえればお金は後からついてくる、

と考える人もいます。

トマトを売ってお金を支払ってもらった場合、一般的には売った人がお客さんに「ありがとう」と言います。トマトを買って、売り主に「ありがとう」という人もいれば、黙って持ち帰る人もいます。

黙って持ち帰る人の理屈としては、儲けさせてやったのだからお礼を言う必要はない、ということかもしれません。

しかし、おいしいトマトを安く買えたと思えば、自然と「ありがとう」と口にするでしょう。

売り手と買い手がお互いに得をしたと思うときに「ありがとう」と「ありがとう」の交換が成立します。そう考えると「ありがとう」は０円ではなく、「ありがとう」の総量が企業活動の付加価値に現れてくるとも言えるのではないでしょうか。

「テーブルの上で握手していても、その下では激しい蹴り合いが続いている。」

ビジネスや外交の世界では、そのように言われることがあります。逆に「テーブルの上でケンカしていても、下ではこっそり握っている」というケースもあるかもしれません。

仕事の世界は綺麗ごとばかりではなく、ライバル企業を戦略的に出し抜く必要もあります。

しかし「ＥＳＧ（Environment、Social、Governance）投資」や「ＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）」などの言葉が広まっていく世の中や、隠ぺいや腐敗体質が露見しやすい社会においては「ありがとう」をたくさん集めた企業が勝ち組企業になるかもしれません。

「人生１００年時代」を追いかけよう！（2017年12月号vol.18）

「キャリア６０年時代」が近づいてきました。

１００歳まで生きることが当たり前の時代が来れば、２０代から８０歳くらいまでが就労現役世代になるでしょう。

６０歳定年が当たり前の頃は、５０歳になると逃げ切りを考えるサラリーマンがたくさんいました。

「３０年近く働いたのだから、後１０年でうちの会社がなくなってしまうことはないだろう」

「後１０年くらいは課長でいさせてくれるだろう」

５０歳近くなると「逃げ切り派」のサラリーマンはそんな風に考えるようになります。

当然のことながら、チャレンジングな仕事をする気は起きず、ミスせずに怒られないように働けばＯＫという姿勢になります。そして、過去の経験則を頼りに保守的な選択しかしなくなります。

「過去の経験だけでは生き残れない大変革の時代にいるのです」

と経営者に言われても

「それを乗り越えるのがあなたの仕事でしょ」

と思っているので、行動パターンが大きく変わることはありません。

そして倒産や事業からの撤退によって、自分の仕事がなくなってしまう段階になって初めて慌てることになります。

と、偉そうに書いていますが、あと一年で５０歳になる私も「この仕事で逃げ切れるだろうか」と思ってしまうことがあります。

人材紹介のビジネスモデルは、マッチングビジネスです。賃貸マンションを扱う不動産屋さん、結婚相手の紹介、企業売買のＭ＆Ａ仲介など、マッチングビジネスにもいろいろありますが、ＡＩが進化するほど、人間の介在余地が少なくなっていくはずです。

結婚相手は人間に紹介してもらいと考える人もいれば、結婚相手こそＡＩのシミュレーションで最適と判断された人を選びたいと考える人もいます。

人間に紹介してもらった場合とＡＩに紹介してもらった場合の離婚率が統計的に示されるようになれば、ＡＩを活用すべきか否かの結論が出るでしょう。

そして私は「たぶん、ＡＩを活用した場合の方が離婚率は低くなるのだろうな」と考えています。

「しかし、人材紹介は違います。人材紹介の場合は、ＡＩじゃなくて人間の仲介が絶対的に必要なんです！」

と力説したら、ただの我田引水になってしまいますね。

人材紹介の分野でもＡＩは既に大きな力を発揮し始めています。しかし、すべての仕事がＡＩに代替されるわけではなく、人間がやるべき仕事も必ず残ります。

「ＡＩの波に飲み込まれてしまわないように、勉強したり創意工夫したりして、なんとかこの業界で生き残ろう。人間がやるべき仕事はどんどん減っていくが、それを任せてもらえる人間になろう」

と思っているのですが、ふと気づけばこれも「逃げ切り型」の思考かもしれません。

大学を卒業してから２５年が経ちました。しかし、あと３０年も働けると考えれば、まだ３０代のような気持ちになることもできます。

そう考えるとリカレント教育（学ぶ→働く→知識が陳腐化する前に再び学ぶ→また働く、の繰り返し）の大切さを実感できます。

３０歳の頃は、「明日、やろう」「また明日でもいいや」と思いながら過ごしたのですが、今は「ひょっとする残された時間はごく僅かかもしれない」と考えることもでき、先延ばし傾向は減ってきました。

我が社には６０代の人も３０代の人も転職相談にやってきます。

６０代の人に「人生１００年時代ですよね」と言うと明るく微笑んでもらえるのですが、３０代前半の人には「正直言って、ピンときません。でも、やりたいことにたくさん挑戦できそうですね」と言われました。

それを聞いて

Boys, be ambitious.

という言葉を思い出しました。

人生１００年時代は、少年期も長くなるのかもしれません。

私も気持ちだけ青年に戻って「逃げ切り派」から「追いかけ派」に移ろうと思います。

＋＋＋＋＋

今年も『ISO通信』にお付き合いいただきまして、ありがとうございました。
来年もよろしくお願いします。

「めんどくさい」と思ったときが「セレンディピティー」のチャンス！（2017年11月号vol.17）

広辞苑で

「セレンディピティー」

と調べてみると「思わぬものを偶然に発見する能力。幸運を招きよせる力（おとぎ話『セレンディプ〈セイロン〉の三王子』の主人公が持っていたことから）」とありました。

「ＩＳＯ通信」のブログ化を準備しているとき、これもセレンディピティーかな、と感じる出来事がありました。

ブログを始める前に、既に『ＩＳＯ通信』というタイトルが使われているかもしれないと思って調べてみました。

そして、国際標準規格に関するコンサルティングをしている人見さんという人が

「ＩＳＯ通信」の名前でコラムを書いていることを知りました。

連絡先があったので「私も『ＩＳＯ通信』というタイトルでブログを書こうと思っていますが、人見さんの方では商標登録などしていませんか」と質問してみました。するとすぐに「登録はしていませんし、磯さんがブログを開設しても問題ありません」と返事がきました。

最初に連絡した時は、返事が来ないかもしれないし、来たとしても否定的な内容だったらどうしよう、と思いました。

しかし人見さんからはすぐに返信があり、タイトルの使用も快諾してくれました。

人見さんは異業種交流会も主宰していて「一度、情報交換しませんか」というお誘いもありました。

人見さんのフルネームで検索してみると、私と同郷の栃木県北部の出身であり、しかも同学年の生まれであることが分かりました。

会って話してみると、人見さんの中学のときの友人が、私の高校時代のクラスメイトで大いに驚きました。そしてその時に「セレンディピティー」という言葉を思い出しました。

人見さんには著書があり、日経新聞が運営しているサイトに記事も書いています。

最近は情報セキュリティ分野のISOに関する問い合わせが多いそうなので、気になることがあったら人見隆之さんのホームページ（ http://www.iso-mi.com/ ）をご覧下さい。

人見さんに最初に連絡するときに「セレンディピティー」を意識したわけではありません。むしろ、めんどくさいことしなくてもいいかな、と思いました。しかしそのとき

「あ～、（ルールを）思い出しちゃった」

と心の中で言いました。

私は「面倒くさいからやめようか、それともやるべきか」と迷ったときは「やる」ことを選択するようにしています。これが本来のマイ・ルールです。しかしこのルールを都合よく忘れてしまうこともあります。忘れてしまった場合は諦めることにして

「本来のルールを思い出した場合は必ず実行する」

という第二のルールを作りました。

その結果「あ～、思い出しちゃった」と感じることがよくあります。しかしそのときに実行しておくと、後で楽になったり実を結んだりということがよくあるので

「仕方がない。思い出しちゃったから、やっておこう」

と考えられるようになりました。

そんな風に考えて行動することが「セレンディピティー」と呼ばれる幸運につながったらいいな、と思う打算のあるケースもありますが、

「めんどくさい」

と感じたら幸運のチャンスと思ってみてはいかがでしょうか。

自己紹介

【氏名】磯 恵一

【勤務先】株式会社トランサーチ・ジャパン アソシエイツ

・2010年5月にトランサーチ・ジャパン アソシエイツに入社し、人材紹介及び組織人事領域のコンサルティングに従事しています。

・世界の60都市で事業を展開しているトランサーチ グループは、エグゼクティブサーチの分野で世界のトップ10にランクされているサーチファームです。

・2024年8月 代表取締役社長に就任。

＊近江商人の「三方よし」に習い、『転職者、採用企業、世間、自社』の「四方よし」をモットーとし、明日の元気につながる転職支援を心がけています。

【その他の経歴】
・1992年3月 上智大学 法学部 法律学科 卒業

・1992年4月 – 2008年5月

1992年に当時のＮＫＫ（日本鋼管株式会社）に入社し、官庁営業・人事・民間法人営業などを経験しました。

ＪＦＥホールディングス発足以降はＪＦＥエンジニアリング株式会社に所属。

・2008年6月 – 2010年5月

スポーツライティングに挑戦し、いくつかの記事が雑誌やWEBサイトに掲載されました。

無謀な挑戦であることは自覚していましたが、この期間には多くの学びと気づきがあり、自身の職業観を確立することができました。

【このブログについて】

2016年7月に『ISO通信』というタイトルでメールマガジンの配信をスタートしました。
「バックナンバーを読めるブログはありますか」という問い合わせを頂き、2017年9月にブログを立ち上げ、過去の記事を掲載しました。

『ISO通信』2017年10月号 vol.16 について

『ISO通信』は2016年7月にメールマガジン形式でスタートしました。

月に一度、メールマガジンを発行しております。

ある人から

「バックナンバーを読めるブログなどはありませんか？」

との連絡を頂き、ブログを開設しました。

2017年10月号は、ある大手メーカーの前社長のインタビュー記事をメールマガジンで配信しました。

ブログではなくメールマガジンとして配信することを前提にインタビューさせてもらったので、バックナンバーを掲載することは控えました。

メールマガジンの配信をご希望のかたは、下記のアドレスまでご連絡下さい。
k.iso.transearch@gmail.com

「結果重視」派と「プロセス重視」派 あなたはどちらですか？ （2017年9月号vol.15）

「２００８年と２００９年はスポーツライターを名乗って活動していました。」

と、開き直って言えるようになってきたのは、わりと最近のことです。１６年間務めた会社を辞めて、未経験の仕事を始めてしまったのですが、当然のようにほとんど無収入でした。

しかし、自分の認識としては無職ではなかったので

 ”『自称プロ』のスポーツライター”

ということになっています。

（よく聞かれるのですが、当時、子供は５歳と３歳で妻は専業主婦。よい大人はマネしないでね。）

収入的には空白の２年間ですが、私にとっては「働き方革命」の２年間になりました。「改革」というよりも「革命」です。

サラリーマン時代の私は「プロセスと結果ではプロセスを重視すべきである」と考えていました。しかし、フリーライターになってからは「結果がすべてである」に変わりました。

フリーランスの場合、どんなに頑張っても結果が伴わなければ、お金を稼ぐことはできないからです。

私は、減っていくばかりの預金残高を見て早く結果を出さなければ、と焦っていました。

「野菜の値段が上がっています」というニュースを聞いただけで、胃にチクチクとした痛みを感じたことをよく覚えています。

結果を出す方法を真剣に考え続けたのですが、やがて「結果につながるプロセスが最も重要である」と思うようになりました。フリーランスになる前の私は、頑張っている姿勢もプロセスの一部だと勘違いしていて「一生懸命やっているんだから、少しは評価して欲しい」と甘えていたことに気づきました。

水の入ったコップに塩を入れると、塩水が出来上がります。塩と砂糖を間違えてしまったら、出来上がるのは砂糖水です。

一生懸命に作業しても、出来上がったものが砂糖水だとしたら、プロセスが間違っていたことになります。この場合、一生懸命に砂糖を投入している姿勢を評価するわけにはいきません。

塩と砂糖ならすぐに分かりますが、仕事の場合、プロセスの過ちに気づかず、やみくもに頑張ってしまうこともあります。しかし、その姿勢を評価してもらいたいと思うのは間違いで、結果が出ていない理由を考えてプロセスを変える必要があります。

自分の意思でプロセスを変更するのが困難と思える仕事もあります。

例えばメーカーにおける技術開発と品質保証の仕事では、品質保証の方がプロセスの融通性がありません。製品の表面にキズがないかを目視確認する仕事や寸法にズレがないかを計測する仕事の場合、試行錯誤でプロセスを変更する余地は少ないと言えます。

仕事にマンネリを感じて転職を考える人もいますが、言われた通りにキズの有無をチェックしていました、というだけの経歴では採用面接でのポイントは高くなりません。

ある品質保証担当者から次のような話を聞いたことがあります。

「キズの目視確認を自動化することが工場の課題でした。自動化システムの構築は私の担当ではありませんでしたが、私なりに気づいた視点を開発担当者に伝えたことで、より良い自動化システムが出来上がったと思います」

その男性の提案内容は具体的で説得力があり、転職の面接でも評価されるだろうと感じました。

私の仕事にもプロセスの改善余地はたくさんあるのですが、日々のルーティンワークに追われ、気づくと夜になっている毎日です。

『ISO通信』は、面談で接する優秀な方々の行動特性や思考パターンなどをお伝えすることが、誰かの役に立つかもしれないと思って始めましたが、「プロセス改善」のつもりでもあります。

（趣味で書いている駄文を勝手に送りつけているだけのような気もしますが、その点はご容赦頂き）

採用ニーズが発生したときや、転職を考えたときに

「あのエージェントに連絡してみよう」

と思いだして頂ければ幸いです。

就職なのか、就社なのか？ （2017年8月号vol.14）

コンビニ、回転寿司、スーパー、メガネ店、家具屋さん…。

多店舗展開するチェーンストアはたくさんあります。チェーンストアを運営する会社の盛衰は激しく、昔は至るところにあったのに、いつの間にか見なくなってしまうチェーン店もたくさんあります。
逆に新興勢力のチェーンストアが次々と新しいお店をオープンし、比較的短い期間で世の中に認知されていくケースもあります。

チェーンストアの運営会社には「店舗開発」と呼ばれる仕事をする人がいて、新しい店を開く際の立地を決めたり、不動産のオーナーとビルの改造について話あったりします。
出店する場所を決める際には、どんな年齢層の人が住んでいるのか、集客力の強い他の施設が近くにあるか、店に入りやすい間口を設置できるか、などいろいろなことを検討します。

少し前に、店舗開発の「プロフェッショナル」を自負する男性と出会いました。（仮に、Ｔさんとします。）
Ｔさんは面談の冒頭で「転職回数が多くてびっくりしませんでしたか」と言いました。４０代半ばの彼はすでに６社に勤めた経験があり、転職回数を気にする会社から見ると好ましいキャリアとは言えません。

「Ｔさんの場合、職場は変わっていますけど、職種は変わっていなんですよね」
私はＴさんに言いました。Ｔさんはレストランや居酒屋など、外食業界でチェーン展開する企業において店舗開発の仕事をしています。新しいお店をどんどん出店しているうちは、Ｔさんは店舗開発の仕事で力を発揮できます。しかし、チェーン店の勢いが衰え、出店よりも閉店の方が多くなってくるとＴさんは仕事に面白みを感じることができません。

そして勢いのある新興の企業が出てくると、そちらに移ってまた力を発揮します。
「正直言って、一つの会社に永住できるとは思っていないので、契約社員でも構いません。今の会社での仕事も減ってきているので、そろそろ次のことも考えておかないと、と思って相談にきました」
Ｔさんは言いました。普通の人は契約社員よりも正社員として採用されることを望みます。
しかしＴさんは「出店計画がなくなったら、契約を更新しなくてもいいという条件にしておいた方が、会社側も雇いやすいと思います」と続けました。

Ｔさんとは逆に「職種」よりも「（ひとつの会社への）就社」を重視する人もいます。社内のジョブローテーションに従って異動していると職種に関してのプロフェッショナル性を高めることは難しくなりますが、社内のことを幅広く知ることができます。
大企業のプロパー社員の場合、店舗開発の仕事を１０年続けた人が、経営企画部や総務部などに異動するケースもあります。
しかし、Ｔさんを社外から採用して、経営企画部に配置することはありえません。大企業の中で役員になろうと思ったら、異動命令に従って配属された部署で結果を出す必要があります。

「就職」よりも「就社」を重視して役員を目指すような働き方も、
出世ではなく自分の役割を全うする働き方も、どちらも正解だと思います。

  Ｔさんの場合、「出店」という成果を出し続けなければ、雇用契約を維持できません。
「就社」派の人も本来は会社の業績にコミットしなければならないのですが、職種によっては結果が見えにくい仕事もあります。
業績目標シートの作成や評価のフィードバックが形式的でマンネリだと感じたら、自分の雇用契約の維持にはどんな結果が必要なのかを想像してみてはいかがでしょうか。

言い出さなきゃよかった…と思った時期もあったけど（2017年7月号vol.13）

お祭り的なイベントを企画して無事に終了することができました。

「アルティメット」というスポーツと出会って３０年になります。
アルティメットは、フライングディスク（商標の「フリスビー」が有名)を使って行う競技で、７人対７人のチームで競うフィールドスポーツです。
アメリカ発祥のこのスポーツは、次に米国でオリンピックが開催されるときには、新種目として採用されるかもしれない、とも言われていますが、その話はまた別な機会に。

明治大学のフライングディスクチームが４０周年を迎えたことを記念して
「オール明治対オール上智で試合をしませんか」
と明治大学のＯＢに提案してみました。ちなみに、母校・上智大学のフライングディスクチームは、全日本選手権や学生選手権で優勝したこともある名門チームです。

“オール上智とオール明治で試合をしたら楽しいかもしれない”

思いつきとしてはいいように感じました。飲み会でその話をすると「いいじゃん」と言ってくれる人が何人かいて「その企画には興味がありません」と発言した人はいませんでした。
当たり前ですね。飲み会の席でそんなトゲのあることを言う必要はありません。

それなりの数の「いいんじゃん」という声だけが耳に届いたので、ちょっとその気になりました。「興味がない」という声が聞こえてくるのは、かなり後のことです。

言い出しっぺになったら準備がメンドクサイな、という気持ちが強く、しばらく忘れたふりをしていたのですが、あるとき「あの話、どうなったの？」と言われてやることにしました。アイディアを言葉にしたくせに結局なにもしない、ということがよくあったので、今回は行動してみようと思ったのです。

準備を始めて一番ドキドキしたことは、参加者が少なかったらどうしよう、ということでした。明治側は夕方から４０周年の式典があるので、ある程度の人数は集まるだろうと聞いていました。
一方で、上智側の人数はまったく読めません。同世代の７～８人から参加の連絡があったのですが、後が続きませんでした。学生に動員をかければ、１０人や２０人は出してもらえると思っていましたが、強制はしたくないと考えていました。そもそも、学生との接点が少ないので、気軽に頼める相手もいません。

発案時に「いいじゃん」「やろうよ」と言ってくれていた人が、仕事や家庭の事情で参加できないことになり
“開催宣言を撤回してしまおうか”
と何度も思いました。

そんなときに学生のキャプテンから「全員（７０人）で参加してもいいですか」とのメールが入ってきました。嬉しいと同時に「助かった」と思いました。
キャプテンが、面識のないオジサンＯＢの私に連絡してくるのは勇気がいったと思いますが、自発的に参加したいと言ってくれたのでとても嬉しくなりました。

やがて２０代、３０代のＯＢＯＧからも参加の連絡があり、当日は１００人近い人数で試合を楽しむことができました。
(明治側は４０～５０人くらい。結果は１１対１２で惜敗でした。)

仕事が忙しいのに「職場で夏祭りをやりましょう」と言い出せば、準備と残業で帰宅時間が遅くなることは必至です。
お祭りではなく、新規事業の提案や業務プロセスの改革を言い出せば、結果を出すことも求められます。

言い出しっぺになるのは勇気のいることです。
「面倒くさいから黙っていよう」
「いい考えだと思うけど、提案するのは明日にしよう」
そんな風に思ってしまうこともよくあるのですが、実行してみると新鮮な発見がたくさんあります。また、思いもしなかった人が応援してくれたり、自分だけでは考えもつかない提案をもらったりと、言い出しっぺだけが経験できることもたくさんあります。

企画が失敗に終わるとショックも大きいのですが、お蔵入りしたアイディアからは何も生まれないので、行動してはいかがでしょうか。

あなたの労働力にお金を払ってくれるのはだれ？（2017年 6月号vol.12）

「社長のことを、私の労働力を買ってくれるお客様だと思っています」

ボス・マネジメントという考え方がありますが、ここまではっきり言う人に会ったのは初めてでした。

ボス・マネジメントとは、自分の仕事をスムーズに進めるために、うまく上司をコントロールすることで、上司から適切な指導や支援を受けることができれば仕事の成果は上がり、自分の成長も加速します。
上司を顧客と思って付き合うこともボス・マネジメントの一つだそうですが、普通のサラリーマンの場合、上司が直接、自分の労働力を買っているわけではありません。

今回は冒頭の発言の主をＳさんと呼ぶことにします。Ｓさんはオーナー社長の参謀的な立場で働いている人で、上司が自分の労働力を買っていると実感しやすい立場にあります。

「物を買うときに、性能や機能ではなくて、自分が好きな方に高いお金を払うことってありますよね。経営者が労働力を買うときにもそれはあるのだと思います。好き嫌いで人事評価をしてはいけないことになっていますが、好き嫌いも評価の重要なポイントの一つだと認識していた方がいいと思います」

自分の労働力を高く買ってもらうために、経営者好みの働き方をする。
自分らしく働くことが大切にされる時代とは逆行するような考え方に見えますが、Ｓさんは上司をコントロールして、いつかトップの座に就くことを一つの目標にしていました。

「いずれ私も自分好みの労働力を買う立場になりたいと思っています。そうすればもっといい経営をする自信はあります」

Ｓさんは、オーナー社長の直下で働くなら、独裁的・独善的なリーダーシップをうまくフォローする必要があると考えていました。Ｓさんの上司である社長は、部下を激しく叱咤することも多いそうで、他の経営幹部が委縮してしまっている状態を「もったいない」と表現しました。
「私は社長が好む労働力を提供することを意識しているので、叱られる回数は少ない方です。他の幹部からは『太鼓持ち』に見えているかもしれませんが、部下からは信頼されている方だと思っています。私ごのみの労働力は、自分で考えて行動し、チャレンジングな失敗を成長の糧にできる力ですから」

Ｓさんは今の会社でも社長を目指しているのですが、オーナー社長が引退する時期を読めないため「小さな組織でもいいので、経営トップのポジションがあれば、転職も考えたい」ということでした。

強烈な個性を持っているオーナー社長や上司を部下の立場からコントロールすることは容易なことではありません。しかし思考を停止して上司の指示を待つだけになってしまったのでは、仕事はつまらなくなるばかりです。その上、指示された通りに動いたのに失敗すると叱られるという理不尽なことも起こります。

自分の労働力のエンドユーザーは顧客企業や一般消費者なので、上司だけを顧客であると考えると、ただのオベンチャラ社員になってしまいそうです。しかし上司との関係に悩んでいる人は、上司をわがままな顧客の一人と考えれば、ストレスが少しは減るかもしれません。
上司という顧客の満足度を高める手段が全面な従属とゴマすり以外にない場合は、異動願いを出すか転職を考えた方がよさそうです。