DXとIT化の違いを自分なりに定義してみる 『ISO通信』 2020年11月号 vol.53

 DX、デジタルトランスフォーメーション、DT？ DX？

頭の中でモヤモヤしながら、放置していたことを調べてみました。
Digital Transformationなのに、なぜ「DT」でなく「DX」なのか。
接頭語のtransは、across（～の向こうに、横切って、十字の）と同義であるところからきているのですね。

TRANSEARCHという名前の会社に10年も務めていながら、transがXで表されることを知らなかったなんて、まったくもってお恥ずかしい。チコちゃんに叱られそうです。
ちなみにTRANSEARCHはtransferとsearchを掛け合わせてつくった社名です。（これからは「Xsearch」と略そうかと思いましたが、違う会社になってしまいそうなので止めておきます。）

知人のコンサルタントが「ハンコを無くすことはDXではなく、ただのIT化です。DXが起こるとハンコではなく、人間がいなくなってしまうことがあります」と言っていました。

なるほど、クラウド上の契約書に電子署名する行為は「押印作業」の代わりにInformation Technologyを利用するだけなので「IT化」と表現する方がよさそうです。
2000年のゴールドマンサックス社には500人以上のトレーダーがいましたが、AIの登場でトレーダーは2～3人に減り、代わりに200人のエンジニアが働くことになったそうです。「DXが起こると人がいなくなる」で思い出したのがこの件ですが、調べてみると2017年のニュースでした。これからもドンドンそんなことが起こりそうです。

DXとIT化の違いが曖昧になることがあるのですが、DXの概念は幅が広く、定義も一様ではないようです。経済産業省の資料やIT技術を解説するWEBサイトを見て、自分なりにまとめると「企業や組織がデジタル技術を活用して、ビジネスモデルや価値提供の方法を変革すること」くらいになりそうです。
ハンコを電子化したり、会議をオンライン化したりするなどのIT化は手段の効率化であり、DXでは「ITを用いて、ビジネスモデルを変革していく」ことになります。しかし、IT化についていくだけで精一杯というのが私の現状です。

「人間がいなくなるようなDXは自分の業界では起きて欲しくないなあ」という本音もありますが、願望だけを頼りにしていたら、生きていけません。
5年前は「ITのことなんてサッパリ分からん」で通すつもりだったのですが「生涯現役」で行きたいので考え方を改めました。というより、ITから逃げ切ることはできないと気づき、諦めてやる気のスイッチを入れた感じです。

しかし勉強してみたら、ほんの少しだけ分かるようになり、理解できると楽しいと感じることもあります。
51歳の自分にもまだ成長余地があったとポジティブに考え、DXで消える人にならないようにしたいと思います。

テレワーク反対派の会社も、変わりたいならチャンスは「今」 『ISO通信』 2020年10月号 vol.52

 独立行政法人労働政策研究・研修機構（以下、JILPT）のWEBサイトに「在宅勤務は誰に定着しているのか」というタイトルの調査レポートがありました。

調査では、緊急事態宣言期間中などに在宅勤務を経験した人に対して、7月25日(土)から8月3日(金)までの7日間に何日、在宅勤務したかを質問しています。 

詳細は下記のサイトで確認できすますが、0日と答えた人が49.8％、1～2日が20.6％、3日以上が29.6％となっています。

大雑把にまとめると「大企業」、「情報通信業界」、「高学歴」、「企画やコンサルティング的な職種」などのキーワードにマッチする人に定着しやすい傾向があるようです。

https://www.jil.go.jp/researcheye/bn/046_200916.html

知り合いに「ノマド」的なワークスタイルを謳歌しているように見える人がいます。その人は大企業を辞めた後、外資系のコンサルティングファームで成果を上げ、現在はフリーのコンサルタントとして活躍しています。フリーになってからは喫茶店や自宅が彼の働く場所であり「ノマドワーカー」という言葉を知ったとき、最初に思い出したのがこの人です。
ノマドワーカーに厳密な定義はないと思いますが、働く場所(物理的なスペース)を自由に選べる人のうち、高収入の人がノマド、と勝手に思っています。フリーランサー時代の私は、働く場所を自由に選べましたが、収入がほとんどなかったので、ノマドどころか無職みたいな人と思われていたはずです。高収入ではなくても、自分の働き方はカッコいい、と誇れる人もノマドワーカーかもしれません。

さて、週に3日以上のテレワーク勤務が認められる人は、サラリーマンの身分でありながら、ノマドワーカーにもなれるでしょうか。海辺のカフェテラスで、波の作る白い泡を眺めながら仕事し、休憩時間に投稿したSNSに上司が「いいね」をつける。そんな一日が特別なことでないなら、あなたは立派なノマドサラリーマンです。

海辺のカフェでなく山小屋でも喫茶店でもいいのですが、在宅ワークからテレワークにシフトできる会社は限定的だと思います。30代の社員が、山小屋で仕事する50代上司のSNS投稿を見たら「あの人、ホントに仕事してるのかなぁ」と思うでしょうか、それとも「やっぱり、あの人はカッコよく仕事しているな」と憧れるでしょうか。逆に50代の上司が30代の部下の投稿をみて「本当に仕事をしているだろうか」と心配するか「任せておいて問題ない」と思えるか。

50代と30代がお互いに信頼できる関係であれば、上司と部下の関係である必要はなさそうです。トップの指示やビジョンがあれば、50代も30代もそれに従って動くだけ。そんな状況であれば中間管理職は不要となり、20代の若手に対してスキルを教えることが上司の仕事になるかもしれません。

前述の調査では、8月初旬の段階で在宅ワークの日数がゼロの人が半分で、週に3日以上の在宅勤務を実施している人は3割程度にすぎません。オフィスに出勤させ一般社員がサボらないよう、中間管理職に監視させたいと考える経営者も多いのでしょう。あるいは、オフィスでワイワイガヤガヤと仕事することが生産性アップにつながると考えているのかもしれません。

あと1～2年してコロナの禍が去る頃には、在宅ワークからテレワークに移行できた一部の会社と在宅勤務さえ止めてしまう会社に二極化していくような気がします。
オフィスは仕事がしやすいようにデザインされているので（そして、家はくつろぎやすいように作られていて、ついついのんびりしがちなので）私の場合は、オフィス勤務の方が効率は上がります。しかし、鬼軍曹タイプの中間管理職が職場を常に監視するような会社からは、優秀な人材は消えていくことでしょう。
経営者のみなさま、企業のカルチャーを変えたいと思っているなら、チャンスは「今」です。

あなたが思い浮かべる「晴れ男」や「晴れ女」はどんなタイプ？ 『ISO通信』 2020年9月号 vol.51

 「うーん、今日は山田くんに負けちゃったなあ」

「えっ、何がですか？」

「私って晴れ女でしょ。でも、今日、雨が降っているってことは、山田くんの雨男パワーに負けちゃったってことじゃない」

パーティー会場で二人の会話を聞いたとき「このお姉さま、逆に強すぎ」と思ってしまいました。（この女性の名を仮に平野さんとします。山田くんも仮名です。）

平野さんは、明るく朗らかにリーダーシップを発揮できる女性で、そのパーティーの中でも大物感を漂わせている人物の一人です。一方の山田さんは、おとなしくて口数の少ないタイプ。
平野さんは自営業の経営コンサルタントで、中小企業の社長さんたちからの信頼も厚いようです。

このパーティーに参加したのは6～7年前のことですが、それ以来「晴れ女」や「晴れ男」を自称するのは、イメージアップ作戦の一つだと思うようになりました。もしも「100%の晴れ男」が実在するのなら、政府は「晴れ男軍団」を組織して、台風の直撃から日本を守ってくれるはずです。

冗談はさておき、そのパーティーの日以来、私も「晴れ男」になろうと思うようになりました。しかし性格的に

「オレの晴れ男パワーが、〇〇くんの雨男パワーに負けちゃったなあ」
なんてことは言えません。
人に聞かれたときに「どちらかと言えば、晴れ男ですよ」などと答える程度です。しかし、これでは晴れ男にはなれません。
本物の晴れ男や晴れ女は「ほーら、やっぱり私って晴れ女」と公言でき、しかも周囲の人に不快感を与えない人です。ある意味、天賦の才能ではないでしょうか。

数年前のパーティーのことを思い出したのは、先日の面談で
「なんなら、履歴書の特技の欄に『晴れ男』って書きたいくらい、よく晴れます」
と言った人（仮称：春日さん）がいたからです。

転職相談の仕事では相手のパーソナリティを知ることも重要で、私はよく
「周囲の人から『佐藤さん（仮）って、〇〇な人だね」と言われるとしたら、どんな言葉がありますか。実際に言われる言葉でも、想像でもいいです」と質問します。（もちろん、相手が木島さんなら、「木島さんって、〇〇な人だね」になります。）

この質問に対しては「真面目な人」「面白い人」「執念深い人」「敵をつくらない人」「いつも楽しそうな人」「めったに怒らないけど、怒ると怖い人」など様々な答えが返ってくるのですが、春日さんの「ホントに晴れ男だねって言われます」という答えは意外でした。

（政府から「晴れ男軍団を組織したいのだが、いい人を紹介してくれ」という仕事の依頼が来たら、春日さんを推薦したいと思います…。）

さて、春日さんは「ホントに晴れ男だねって言われます」と言った後、次のように補足してくれました。
「晴れ男を自称していると、ラッキーなことが舞い込んでくる気がするのですよね。宝くじに当たるようなラッキーではなく、人に恵まれるとか、偶然のひらめきが仕事につながるとか、そういった類のラッキーです」
それを聞いて私は「そうですよね。春日さんみたいな人についていくと、こっちまで、得しそうな気がします」と答えていました。
面談の前に読んだ職務経歴書に数々の実績が記載されていましたが「なるほど、こんな人がリーダーだったら、ついて行きたくなるのだろうな」と感じました。

自称「晴れ男」や「晴れ女」には、あまり付き合いたくないタイプの人もいますが
「あの人が来るなら、きっと晴れる」と言われるような人の振る舞いをまねしようと思います。

選択的に生きているのか、選択させられているのか？ 『ISO通信』 2020年8月号 vol.50

「ごめん、仕事の予定が入っているので、その日は行けない」
飲み会やパーティーに誘われたとき、そんな風に断ったことが誰にでもあるでしょう。
「ごめん、その飲み会よりも仕事の方が大切だから、今回はパス」
もし、このような答え方をしたら、次回から誘ってもらえなくなりそうです。
では、次のシチュエーションではどうでしょう？
楽しみにしていたコンサートが延期になり、デートの約束の日と重なってしまった。コンサートを優先すると
「ボクよりもジャニーズのコンサートが大切なわけ？」
と怒る人がいるかもしれません。もちろん、ジャニーズじゃなくて女性アイドルでも交響曲でも構いません。自分のことをボクと呼んだ人が女性かもしれない、と想像してみるのも頭の体操になります。

さて、デート対コンサートは、プライベート対プライベートです。仕事を理由に断るときよりも、デートの相手を納得させることの難易度は上がりそうです。
プライベート対仕事の場合、最近はプライベート優先派が多いようで、2018年の『子供・若者白書』（内閣府の統計資料）によると「仕事よりも家庭やプライベートを重視する」人の割合は63.7％でした。これは16歳～29歳までの若者を対象とした調査で、2011年に実施した同様の調査では、プライベートを重視すると答えた人の割合は52.9％だったそうです。
また、2018年の白書には「あなたは主として、何のために、仕事をするのですか」という質問もあり、選択肢と回答率は以下の通りでした。
「収入を得るため」84.6％
「仕事を通して達成感や生きがいを得るため」15.8％
「自分の能力を発揮するため」15.7％
「働くのがあたりまえだから」14.8％
「人の役に立つため」13.6％
「社会的な地位を得るため」7.0％
「親や兄弟を養うため」4.6％
「その他」1.3％
この質問に対しては選択肢の中から二つ選べることになっているので、全員が二つの選択肢にチェックを入れるとパーセンテージの合計は200％になるはずです。しかし、上記の数字を合計すると157.4％なので、「収入を得るため」以外に理由がないと考えた人が相当数いることになります。
ニッポンの若者よ、そんなことでいいのか！
と言いたくなる人もいると思いますが、20代の頃の私も「収入を得るため」に働き、仕事よりもプライベートを優先していました。

白書を離れて、最初の話題に戻しますが、仕事、デート、コンサート、どれを選ぶのも個人の自由です。ただし、仕事をしないと上司に叱られるという理由で仕事を選んだ場合は自らの選択とは言えません。
現在の私も「仕事よりも家庭やプライベート重視」派ですが、実際の行動はプライベートよりも仕事を優先するケースが多くなっています。
幸いなことに「上司に叱られたくないから」が理由ではなく、お客さんが喜んでくれることが、プライベートな遊びよりも楽しいと感じるときに、仕事を優先しています。
もちろん、それだけが理由ではなく「お客さんに迷惑をかけられないから」「ここで頑張らないと他社に仕事を奪われるから」といったケースもあります。

プライベートを優先するときは「遊び」を選択した自覚があるので、後ろめたさを感じることはないのですが、想定以上に飲み過ぎて二日酔いで苦しんでいるときは「あー、またやってしまった」と同じ反省を繰り返しています。

次に、大人数で一か所に集まって飲める日がきたら「今日、とことん飲むのは、自らの選択だ」と割り切って楽しみたいと思います。翌日、ゆっくり休める日に。

なぜ、勉強しなきゃいけないの？ 子供の質問と大人の自問 『ISO通信』 2020年7月号 vol.49

16進数の小数0.248を10進数の分数で表したものはどれか。

ア：31／32  イ：31／125  ウ：31／512  エ：73／512

試験の例題を見てみましたが、なんのことやら、さっぱり分かりません。

高校2年生の長男が「基本情報技術者」の国家試験を受けるそうで、珍しく真剣に勉強しています。これまで、勉強が嫌いで仕方なかった長男が「勉強していて楽しい！」と言うので嬉しく感じるのですが、大学受験の勉強もそんな気持ちでやってくれたら、と思わないでもありません。

「なぜ勉強しなきゃいけないの？」

子供の頃、だれでもそう思ったことがあるでしょう。

我が家には二人の息子がいて、子供たちにそれを聞かれたら

「未来の選択肢をたくさん残しておくため」と答えようと思っていました。 

生まれたばかりの赤ちゃんは、将来、宇宙飛行士になるかもしれないし、詩人になるかもしれないし、オリンピック選手なるかもしれません。サラリーマン、農家、ホームレス、ニート。夢のような未来もあれば、考えたくない未来もあります。

「大学生の前半くらいまでは、基礎的な知識と幅広い教養を身につけておくことが重要で、本当になりたい職業に出会ったとき、専門性を高めるための勉強をすればいいんだ。元素記号を暗記しておいてよかったと思うことだってあるかもしれないよ」と言おうと思っていたのですが、子どもたちは面倒なことを予感するとすぐにどこかへ行ってしまいます。いつもそんな調子なので「いいから黙ってオレの話を聞け！」といった風に説教し、結局、反発されるだけだったのですが、諦めて放任すると自分でやりたいことを見つけてきました。そして

「ＩＴ分野では日本はメチャクチャ遅れているから、英語のサイトを読まないといい情報がとれない。だから英語も勉強しようと思う」などと言っています。

それを聞いて「馬を水辺に連れて行くことはできても、水を飲ませることはできない」という言葉を思い出しました。喉が渇けば、馬だって自ら行動して水辺を探しに行く、ということですね。

職場のマネージメントにおいては、ＨＯＷを教えるよりもＷＨＡＴやＷＨＹを与えた方がよいと、最近参加したセミナーで教えてもらいました。つまり、仕事のやり方を教えて忠実にそれを守らせるより、なぜやるのか（ＷＨＹ）を理解してもらい、目的を達成するために何（ＷＨＡＴ）が必要かを自ら考えてもらう方がよい、ということです。

確かに、新商品を開発する仕事（ＷＨＡＴを自分でつくれる仕事）と量産化された定番商品を販売するために、このルートを回って営業しなさい（ＨＯＷを与えられた仕事）と指示される仕事では、前者の方がワクワクしそうです。

しかし、新商品の開発もルート営業も、会社にとってはどちらも大切な仕事です。そしてルート営業にＷＨＡＴやＷＨＹが不要なわけでもなく「堅調だった売上に陰りが出てきた理由は何なのか」「消費者は次に何を求めているのだろう」などを考えれば、ただやらされている感覚ではなくなります。

子供の勉強は、未来の選択肢をできるだけ多く残しておくために必要だと考えているのですが、大人になってからの勉強は、もう一度、未来の可能性を切り開くためにするものだと思うようになりました。ＷＨＡＴやＷＨＹを自分の意思でコントロールする人生であるために。

自律も他律もどちらも必要？ 『ISO通信』 2020年6月号 vol.48

転職相談の仕事では、公的なアンケート結果には現れにくい本音を聴くことがあります。
「テレワークっていいですよね。上司が怒鳴り出したらボリューム下げちゃうんで、あまり怖くありません」
なるほど、確かにそうかもしれません。テレワークでもパワハラをする人はいるようですが、怒鳴る傾向がある人とビデオ通話するときは、スピーカーの音量を下げておけば圧力は半減するでしょう。
オフィスでのセクハラに困っていた人も、テレワークなら身体接触の心配はありませんし、ジロジロ見られているように感じる不安も減るはずです。

 一方で、オフィス勤務に戻ったことを歓迎している人もいます。
「テレワークに対応できない旧世代のように思われてしまいそうですが、私はオフィスの方が働きやすいですね。やっぱり、オフィスは仕事しやすいようにデザインされていますよ」
このかたとは電話で話したのですが、自宅には仕事部屋がなく、背後の家族の動きを気にしながら、オンラインで会議することにストレスを感じていたそうです。

テレワークを継続している人からは
「うちでは、オンラインお茶会が定着してきました。お茶会のときは仕事の話でも、うわさ話でも自由に話せることになっています」
と聞きました。その人の会社では月水金の15：00～15：30をオンラインお茶会の時間に設定し、だれでも自由に参加できる部屋が複数あるそうです。部屋に入るためのURLは全社員に公開されているものもあれば、親しい人だけに知らせているものもあり
「今のところ、休み時間にはカウントされていません」
とのことでした。

オンラインお茶会の時間は仕事時間なのか、休憩時間なのか。
あと2～3年すると「まだそんな議論してるの？わが社は時間管理を止めました」と言う会社が増えていることでしょう。テレワークや副業などが当たり前になると、時間よりも成果で管理した方が合理的です。
しかし、時間で管理しないと無制限に社員を働かせようとするブラック企業や、自らの意思で働き過ぎた結果、健康を維持できなくなる人も出てきます。

自律的に時間や健康を管理して成果を上げる社員がたくさんいて、オフィスワークもリモートワークも自由に選べる職場が理想的ですが、そんな会社に合格できるのは、ごく一部の優秀層だけのような気もします。
 優秀な人が集まるから理想的な職場になるのか、理想的な職場環境を用意すれば社員が自律的になっていくのか？
それとも、人は易きに流れるものだから、管理の少ない環境では労を惜しむ社員が増えるのか。しばらくは模索が続きそうです。

さて、在宅ワークの期間中、私自身は自律的に働くことができているつもりでしたが、オフィスワークを再開してみると「他律」があった方が（つまり、上司の眼を近くで感じているときの方が）、SNSなどを見ている時間が減ったような気がします。
SNSが仕事につながることもあるので、その時間が減ればよいわけではないのですが、在宅ワークでは「まあ、これも仕事のうち」と甘える傾向がありました。
自律的な自分を樹立するための修行は、まだまだ続きそうです。   

どこで働きたいですか？ 『ISO通信』 2020年5月号 vol.47

「うちは出来ない会社なのではなく、やらない会社だということがよく分かりました。それが転職したくなった理由です」

電機メーカーに勤めている男性から聞いた言葉です。

その会社がやろうとしていないことは「テレワーク」です。在宅勤務が可能な部署ではテレワークを導入しているそうですが

「会社は、テレワークを本気で活用する気はないようです。コロナが終われば、元に戻ってしまうでしょう。たとえコロナ騒動が1～2年続いたとしても」

と、その男性は言いました。

電鉄会社に勤務している男性からも同じような話を聞きました。時間通り正確に電車を運行させることを使命にしている会社が保守的なカルチャーになることは想像できます。しかし、電鉄会社の男性も「できないのではなく、やる気がない」ことに不満を持っていました。

二人の男性に共通していたのは「変化を嫌う体質を嫌っている」ことでした。

電鉄会社の男性は「テレワークを真剣に検討してメリットが少ないと判断したのなら、導入しなくてもいいのです。でも、ほとんど検討もせずにウチには合わない、と考える姿勢がイヤなのです」と言っていました。

日経BizGateのサイト（5月7日付け）に“「収束後もテレワーク中心に働きたい」4割 ”と題した記事がありました。

新型コロナ禍収束後にどんな働き方をしたいか？の問いに対する回答が下記です。

・オフィスだけで働く：7.5％

・オフィス中心にテレワークでも働く：53.4％

・テレワーク中心にオフィスでも働く： 35.1％、

・テレワークだけで働く：3.9％

テレワーク中心派が約４割、オフィス中心派が約6割となっています。

オフィスだけで働きたいと考える人は1割もいないので、9割の人はテレワークも使いたいと考えていることになります。

同サイトには、テレワークでの生産性を問う質問もありました。

「下がった」と「やや下がった」の合計が42％で、「上がった」と「やや上がった」の合計が27％でした。

この数字を見てテレワークを継続したくないと考える経営者もいるかもしれません。

社員数が20人くらいの会社を経営している友人は

「（社員の）働きぶりをちゃんと見ていないとダメだな。正直、テレワークで自律的に働いてくれる人を雇えるほどの給料を出せていない。経営者の実力不足と言われたらそれまでだけど」

と嘆いていました。

一方で、部分的なテレワークから全面的なテレワークに切り替えた会社もあります。

「オフィス中心にテレワークでも働く」と答えた53％の人は、固定的なオフィスを持たない会社に不安を感じるのかもしれません。

雇う人にも雇われる人にも様々な思いがあります。

監視や時間管理の厳しい会社では働きたくないと思うのなら、労働力を提供する場所や時間を選ばずに成果を出せる準備をしておく必要がありそうです。

10年ぶりの在宅ワークで思い出したこと 『ISO通信』 2020年4月号 vol.46

「小麦粉の価格が高騰し、パンなどの値段が上がりそうです」

テレビのニュースを見て、胃袋と胸を同時に締め付けられたような痛みを感じました。

今から11年前のことです。

当時の私は実質的に無収入で、貯金を切り崩しながら生活していました。サラリーマンを辞めて、未経験のフリーランスライターに挑戦していた時代です。

その頃、幼稚園に通っていた長男は高校生になりました。彼に

「お父さんって『ユメ追っちゃった系』の人だったんだ」

と言われたときは、一瞬ガクっときたのですが「今でも追いかけているよ」と返しておきました。

前回のユメを追っちゃってた頃の私は40歳の手前で、毎日自分の部屋にこもって原稿を書いていました。物書きとして収入を得ることを諦め、サラリーマンに戻ったのは2010年の5月です。あれから10年が経ち、再び自分の部屋にこもって仕事する毎日が来るとは思いませんでした。

しかし、10年前とは大きな違いがあります。「これから業務を開始します」と毎朝、職場の仲間にメールを送っていることです。4月6日まで同じフロアで仕事をしていた同僚と会う機会はなくなりましたが、みんなが「これから、仕事を始めます」とメールで声をかけ合うだけで、自分が職場の一員であることを自覚できます。

時差出勤から完全在宅に切り替わって3週間になり、テレワークにも慣れてきました。8時に仕事を始め、10時に休憩して、12時にお昼を食べます。午後は15時に休憩を入れ、18：00頃にジョギングし、必要に応じて残業しています。

もちろん、オンラインでの打ち合わせや転職相談などが入るので、上記のパターンにならないことの方が多いのですが、午前と午後に30分の休憩を設けると、その他の時間の集中力が高まると感じています。

休憩時間にはコーヒーを飲みながら、新聞を読んだり、ＷＥＢサイトを見たりしています。在宅勤務を始めた頃は、新型コロナや景気動向などのニュースを見てしまう時間が細切れにありました。しかし、休憩時間を多めに設定したことで、それ以外の時間にニュースサイトを見ることはなくなりました。

「午前と午後の休憩時間は、人事制度上、認められているのですか？」と質問したくなった人もいると思いますが、今は緊急事態なので大目に見てもらうことにしましょう。

某社の人事マネージャーと会話しているときに「好きな時間に休憩している、私みたいな社員もいると思いますが、リモートでも管理したくなりますか」と質問してみました。その人事マネージャー曰く

「サボる人は会社にいても自宅でも、どっちにしてもサボるので、あまり気にしていません。むしろ、働き過ぎてしまう人に注意しています。売上が落ちないように必死で働いてくれた結果、過労で倒れてしまったのでは元も子もありません」

とのことでした。そして「新年度の目標数値を下方修正してもいいので残業はしないように」とメッセージを出したそうです。「さすがホワイト企業ですね」と言うと

「いや、頑張りすぎてしまう社員を過労から守る意味もあるのですが、自宅でのんびり仕事をして残業時間を多めに申請してくる社員を牽制する意図もあります」

と返ってきました。なるほど。

さて、在宅ワークのペースには慣れてきましたが、社会や経済の情勢は厳しく、売り上げを伸ばすことは困難な状況です。口では「ピンチをチャンスに」と言いながら「今は仕方がない」と甘える気持ちもあります。しかし、10年前に「どうしてデフレなのに、小麦粉の値段が上がるのだ。パンの値上げはヤバイ」と感じた恐怖は今でも鮮烈です。会社の仲間がいると思って油断していると、船ごと沈んでしまうかもしれません。

ＳＴＡＹ ＨＯＭＥなゴールデンウイークが始まったので、改めてピンチをチャンスにする方法を考えてみたいと思います。

家でネクタイする人と雑談しながら仕事ができる人 『ISO通信』 2020年3月号 vol.45

新型コロナウイルスの対策で、時差出勤と在宅ワークを実践しています。
オフィスでの原則的な執務時間は10時～16時になりました。朝は7：40から8：30まで自宅で仕事し、それから通勤しています。電車ではたまに座れることもあり、以前と比較するとかなり混雑は緩和されました。ウイルスに感染するリスクも低減していると思います。

夕方も16時に退社すると電車は混雑していません。17：00過ぎに自宅に到着し、再び在宅ワークに入るのですが、どうしても「くつろぎモード」になってしまいます。朝の在宅ワークは短時間ということもあり、集中できています。しかし、夕方の時間はリビングルームから聞こえてくる、テレビの音や家族の会話が気になります。また、家族と食事した後に仕事部屋に入る気になれないこともありました。
結局、16時に退社したのは数日で、いつもと同じような退社時間に戻ってしまいました。

以前から土日に自分の部屋で仕事することはよくあったのですが、生産性や集中力を意識していなかったことに気づきました。納期のある仕事は会社で終えるようにしていたので、土日は急ぎではない仕事をするケースが多くなります。例えば、新規開拓営業の準備。新しくお客さんになってもらいたい会社については、社長のコメント、財務状況、会社の評判などをＷＥＢ上でチェックします。社長のインタビュー記事を読んで“なるほど立派なことを言っているなあ”とか“その考え方には共感できるなあ”と思った会社にアプローチするのですが、もちろん開拓に失敗することもあります。忙しいので実際にアプローチするのは後にしようと思い、結局、営業開拓候補リストの中に入ったままの会社もあります。

営業開拓の準備は明確な「ワーク」ですが、土日は「プライベート」なのか「ワーク」なのか、曖昧なことをしていることも多いので、生産性や集中力を意識していませんでした。これからも、土日はそのスタイルで構わないと思っています。

しかし、新型コロナウイルスの感染拡大が進むと在宅ワークが基本となり、必要なときだけ出勤する状況になるかもしれません。
原則が在宅ワークになっている友人は「昼メシの後、実はベッドで昼寝しちゃうんだけど、その方が午後も集中できる気がする」と言っていました。ある人からは「家でも勤務時間中はネクタイをしています」と聞きました。またある人は「職場の仲間と会えないのは寂しいので、週に2日くらいは出勤したい」と言っていました。

在宅ワークが不可能な職種もありますが、ホワイトカラーの転職相談で聞く限り、オフィスでなければ出来ない仕事は少ないようです。
在宅ワークでは、昼寝することも、ネクタイをすることで仕事モードに入ることも、仲間とチャットでおしゃべりしながら仕事することも（ある意味）自由です。アップルウォッチのようなツールで心拍数を測ったり、チャット上の会話を監視することで、昼寝や雑談を管理することは可能だと思いますが、心拍数データの提出を求める会社に優秀な「人財」は集まらないでしょう。

新型コロナウイルスの感染が収束した後は、在宅ワークだけでなく、喫茶店やコワーキングスペースでのテレワークを認める会社が増えるかもしれません。
自分に適した「仕事モード」への入り方をみつけたり、「仕事モード」など意識せずその場で処理する習慣を身に着け、テレワークに順応したいと思います。

勝ちに不思議の勝ちあり、負けに不思議の負けなし 『ISO通信』 2020年2月号 vol.44

「勝ちに不思議の勝ちあり、負けに不思議の負けなし」
江戸時代の書物『甲子夜話』の一節にある言葉だそうですが、先日亡くなった野村克也氏が好んで使っていました。
 
プロ野球の選手としても偉大な記録を残した野村氏ですが、世代的に監督としての印象の方が強く残っています。
「勝ちに不思議の勝ちあり」
と言うときの野村監督の顔には苦笑と皮肉と安堵が入り交じっていたようで、今にして思えばチャーミングでした。
「ヘボな野球したのに勝てちゃった、不思議だねぇ、でも助かった」という気持ちが表れていたのでしょう。

 
一方で「負けに不思議の負けなし」と言うときの野村監督は憮然としていました。
「あんな野球をしてたんじゃ、勝てるわけないよ。負けるべくして負けた」と顔で語っていました。
 
野村監督は甲子園球場をホームとする阪神タイガースの監督も務めていました。
『甲子夜話』や「甲子園球場」などに使われる「甲子」って何だろう？と思って調べてみました。
自分なりの理解をＡさんとＢさんの会話形式で説明してみます。
 
Ａ「今年の干支（えと）って、なにか知ってる？」
Ｂ「ねずみ、でしょ」
Ａ「十二支は子（ね）だけど、干支は庚子（かのえ・ね）だよ」
Ｂ「え、干支と十二支って違うの？」
Ａ「子、丑、寅…の十二支は順番に言える人も多いけど、十干（じっかん）は、甲、乙、丙くらいまでしか、知らない人が多いんじゃないかな」
Ｂ「丁まで知ってるけど、それが『十干』というものだとは知らなかった」
Ａ「丁の後は、戊、己、庚、辛、壬、癸と続き、全部で十干。『十干』と『十二支』を組み合わせたものが干支で、全部で60の数を表せるんだ。トップバッターが『甲子』で二番手は『乙丑』。60番目の『癸亥』まで来ると再び『甲子 』に戻るんだよ」
Ｂ「なるほど。60歳の還暦って、干支の暦が循環することだったのか」
Ａ「そう、60年で一回り。ちなみに、日の干支は60日で一巡するよ」
Ｂ「日にも干支があるの？」
Ａ「うん、たとえば今日（2/22）の干支は『乙未』で、次の『甲子』は3月22日。松浦静山は『甲子』の日の夜に随筆を書き始めたから、本の名前が『甲子夜話』になったそうだよ」
Ｂ「ふーん。ところで『甲子園』の甲子も干支と関係があるの？」
Ａ「もちろん。甲子園が完成した1924年の干支が『甲子』だった事が名前の由来なんだ」
Ｂ「なるほどねぇ」
 
というわけで
『甲子』には「いの一番」のような意味があり「新しいことを始めるのにふさわしい」「縁起がいい」とされていたようです。
 
脱線が長くなりましたが、今日の本題は「負けに不思議の負けなし」です。
負けたときには、なんらかの理由があるはずです。なかなか結果が出ないときも然り。
結果が出ない状態が続いているなら、プロセスを改善する必要があります。
「今までのやり方を変えるのは面倒なので、次の『甲子』の日が来たら取り組むことにしよう」などと考えていたら「負けて不思議のない男」と天国にいる野村監督から笑われてしまいそうです。
 
小さな改善はコツコツと進め、イノベーションにつながるような改善は、散歩でもしながら「ひらめき」を得たいと思います。

ファン・ラン気分で仕事ができていませんか？ 『ISO通信』 2020年1月号 vol.43

週に一度のジョギングを続けて30年以上になりますが、昔と比べて走るスピードは遅くなっています。最近は5キロの距離を約30分で走っているのですが、先週は目標タイムを25分に設定してみました。

走り始めて5分で息が上がり胸も苦しくなったので、一旦、いつものペースに戻しまた。その後、再びスピードアップし、走り終えたときのタイムは26分58秒。普段の90％の時間でいつもの距離を走ったことになります。

はっきり言って、しんどい。

マラソン大会に出て誰かと競ったり、設定した目標タイムを切りたいのなら、これからも頑張って走るでしょう。しかし、私のジョギングはただのファン・ラン（Fun Running）です。走ると気持ちいいから走っているだけなので、苦しい思いをして25分を切る必要はありません。

ではなぜ、先週は25分で走ろうと思ったのかと言えば、友人から「9時間かけていた仕事を8時間で終えても、しんどいだけなんだよね」と聞いたことがきっかけです。

「それなりに仕事は面白いし、工夫や改善もしてきたけど、一日、9時間くらいでやることに慣れちゃってたんだよね。残業時間を減らすために8時間で終えようとすると当然しんどい。昔、10時間かけてやっていた仕事を9時間にしたんだから、もういいじゃん。

たまに早く帰ってセミナーに参加したりすることはあるけど、今さら毎日勉強しようとは思わないし」なるほど、毎日1時間程度の残業ですむなら楽しいと感じていた仕事も、8時間で終えようとするとしんどくなる。それを聞いたとき、二つのことが頭に浮かびました。

・明日は、9時間の仕事を8時間で終えるようなつもりで、仕事をしてみよう。

・次回のジョギングでは、いつもの距離を25分で走ってみよう。

実際にやってみると両方ともかなり大変でした。仕事の方は15時以降後はいつものペースに戻っていたかもしれません。

大学の同期で、大企業で部長を務めている友人が「今さら毎日勉強しようとは思いわないし」と言ったとき「俺はまだまだ勉強しないと、いつ淘汰されるか分からないからなあ。小さい会社は大変だよ。それなりに楽しんでいるけど」と答えました。しかし、先週のジョギングの後、こう思いました。頑張れば8時間で済む仕事に9時間を費やしているから「それなりに楽しんでいる」などと言えるのではないか、と。

私自身も9時間でやるリズムに慣れてしまっていたようです。ファン・ランのような感覚で仕事をこなせていたことに気づきました。(もちろん、切迫した場面では、緊張感と集中力を高めています。)

ジョギングの方はこれからも30分で走ればいいのですが、仕事に関しては、8時間で終えても楽しいと感じるレベルに進化する必要があります。キーボードを打つ速さを10％アップするようなスピードアップもしたいのですが、より高度な仕事にチャレンジし、短時間で成果を上げる方にシフトしたいと思います。

応援されるとスポーツ選手や会社員のパフォーマンスは上がるのか？ 『ISO通信』 2019年12月号 vol.42

今年の12月は、例年よりも飲む機会が多くありました。
飲み会の席にラグビー好きの人がいると
「サンウルブズは勝てなかったのに、なぜ日本代表は強かったのですか」
と質問しています。
サンウルブズは、南半球のプロクラブによるラグビーリーグである『スーパーラグビー』に参戦している日本チームで、ヘッドコーチは日本代表のジェイミー・ジョセフ氏が兼任し、メンバーも現役日本代表や日本代表候補で構成されています。

ラグビーに関して、にわかファンの域を出ない私ですが、2019年のシーズンにおいて、サンウルブズが2勝14敗の成績であることは知っていました。
そのため、ワールドカップで日本がベスト8に残れるとは、思っていませんでした。
アイルランドに勝利した後でさえベスト8は厳しいと思っていたので、スコットランドに勝ったときは心が揺さぶられるほどの感動がありました。テレビの画面に向かって「スゴイ！そして疑っていてゴメン」と言いたくなりました。

さて、質問に対する答えは二種類あって
「日本全国で、あれだけ応援されたら100％以上の力が出るよ」
という意見が主流でした。
(もう一つの答えは「サンウルブズは常にベストメンバーを組める状況ではなく、代表選手だけが試合に出ていたわけではなかった」というものです。)

応援が力になることはプロスポーツの世界では統計的に確認されていて、野球もサッカーもホームスタジアムでの勝率と、敵地での試合も含めたトータルの勝率を比較すると、通常はホームでの勝率が全試合での勝率を上回ります。
今シーズンのプロ野球の記録を確認したところ、セ・パ合わせて12球団のうちヤクルトスワローズ以外の11球団において、ホーム球場での勝率が全試合での勝率を上回っていました。
サッカーのJリーグに関しては、1993年～2016年までに行われた5,159試合の結果を調べた人のブログによると、ホームでの勝率42.5%に対して、アウェイでの勝率は33.7%になるそうです。（90分で決着しなかった試合は引き分け扱い）

応援が力に変わるなら、職場においても上司が部下を応援すれば、メンバーのパフォーマンスは上がるのでしょうか。
しかし、毎日毎日、上司に「ガンバレ、ガンバレ」と言われたら、パワハラで訴える方向で力が発揮されてしまいそうです。

上司に応援されると「うっとうしさ」や「プレッシャー」を感じる人もいて、普段通りのパフォーマンスにならないケースもあります。
では、お客さんに応援された場合はどうでしょう。
お客さんから「頼れるのはあなたの会社しかないので、何とか助けて下さい」と言われたらプレッシャーになるかもしれません。しかし、自社と競合他社のいずれかをお客さんが選べる立場にあり、それでもなお
「今度のプレゼンテーションでは、あなたの会社に頑張ってもらいたい」
と期待されたら、俄然、やる気がでるのではないでしょうか。

B to Bのビジネスでは、お客さんの製品やサービスのファンになると、お客さんもこちらを好意的に見てくれるようになります。逆にお客さんのプロダクトに愛着を感じない場合、自社の製品やサービスの質が高ければ売ることは可能ですが、お客さんから応援してもらうレベルにはならないでしょう。

お客さんを応援し、お客さんからも応援してもらう。
それが出来れば、いつもホームグラウンドで戦うような心理状態で、高いパフォーマンスを発揮できそうです。

情報発信する人だけに返ってくる情報がある 『ISO通信』 2019年11月号 vol.41

「ピザ、ピザ、ピザ と10回言ってみて下さい」
そう言って、相手に10回繰り返してもらい、その後で肘を指差しながら「じゃあ、ここは？」と質問すると相手が「ひざ」と答えてしまう遊びがありました。

では「トランサーチ、トランサーチ、トランサーチ」と10回、言ってみて下さい。

ハイ、これであなたも、私が勤めている会社の名前が「トランス・サーチ」ではなく「トランサーチ」だと覚えましたね。
すいません、つまらないことに付き合わせてしまいました。
実は私自身、入社前はトランス・サーチだと思っていました。トランサーチってなんかしっくりこないなあ、と思っていたのですが、いつの間にか愛着を感じるようになりました。

先週、マレーシアに出張し、アジアを中心とした世界の10都市から集まった同僚との会議に参加しました。ロンドンから来た女性ＣＥＯは、各都市のメンバーに対して「トランサーチのブランド力を高めるために、ＳＮＳなどを使って情報発信しましょう」と呼び掛けました。

場面は変わりますが、日本でセミナーや勉強会などに参加すると
「ＳＮＳやブログを使って、積極的に情報発信しましょう」と発言するセミナーの講師や登壇者がときどきいます。
メールマガジンの『ISO通信』を私が始めたのも、それらの言葉に刺激されてのことですが、最初はとても大きな勇気が要りました。3年経った今でも、送信のボタンを押すには、それなりの勇気が必要です。

このメールマガジンの配信先には、大企業の社長や著名なコンサルタントなどもいて、しかも近しい関係とは言えない人もたくさんいます。（簡単に言うと、一度名刺交換したことがあるだけの人に送りつけている状態です。）

そのような偉人たちに「ピザ、ピザ、ピザ と10回言ってみて下さい」で始まるメールを送っていいのだろうか、と大きな不安はあるのですが、今回も送信ボタンを押してしまいました。

「情報発信しよう！」と呼び掛けている人たちの共通の教えに「情報発信をしている人だけが得られる情報がある」というものがあります。

実際にその通りで、メールマガジンに対する返信をもらうと自分とは違う視点があることに気づきます。もちろん、メールを配信する前から、自分とは違う意見があることも想像しているのですが、意外なポイントを指摘されることもあり、新たな気づきとなります。

また、普段はめったに会うことがなくても、たまに返信をもらうだけで、心の近さを感じるようになり、書き続ける動機にもなります。

それから、数年前に一度会っただけの人でも、メールマガジンを送っていることで、こちらから再度連絡するときの心理的なハードルが下がることがあります。

このように、たくさんのメリットがあるのですが“あ～、今月はサボりたい”と思うこともあります。自信を持って発信できる内容のケースは少なく、むしろ「ピザ、ピザ、ピザ」で大丈夫かな、と不安に思うことの方が多いためです。

それでもなんとか、第41号を11月中に配信することができました。
（これで、月に一回のペースをキープ！）
ブランド価値の向上につながるかは微妙ですが「トランサーチ、トランサーチ、トランサーチ」と三回唱えて、今月号を終わりたいと思います。

【追伸 ①】
世界各国の同僚たちの写真。↓
http://www.transearch.com/consultants/consultants

アルファベット順で載っていて
「なぜ日本人の名前はKで始まるのか？」
と聞かれたことがありますが、なぞです。

【追伸 ②】

上の写真は、ＴＲＡＮＳＥＡＲＣＨのアジア・パシフィック カンファレンスの様子です。